Política de privacidad
RGPD + LOPDGDD
2.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web es:
- Identidad: Neumáticos y Servicios Salpe C.B.
- NIF: E30845226
- Domicilio: Carretera Los Alcázares, Km 3, 30700 Torre-Pacheco, Murcia
- Teléfono: 968 57 74 24
- Correo electrónico: neumasalpe@gmail.com
- Delegado de Protección de Datos: No designado (no obligatorio conforme al art. 37 RGPD)
2.2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio solicitado por el usuario.
Formulario de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Asunto de la consulta y mensaje (campo libre)
Formulario de solicitud de cita
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Tipo de vehículo (coche, furgoneta o motocicleta)
- Servicio solicitado
- Fecha y hora deseada para la cita
- Matrícula del vehículo (campo opcional)
- Notas u observaciones (campo libre, opcional)
Datos de navegación: Asimismo, se recogen datos de navegación a través de cookies analíticas, en los términos previstos en la Política de Cookies.
No se recaban datos especialmente protegidos (categorías especiales del art. 9 RGPD: salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.).
2.3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados se tratan con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, dudas y peticiones de información formuladas a través del formulario de contacto. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). |
| Gestionar las solicitudes de cita y la prestación del servicio del taller. | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Comunicar los datos de la solicitud de cita al canal WhatsApp del responsable cuando el usuario lo elige activamente. | Consentimiento expreso del interesado mediante acción afirmativa (art. 6.1.a RGPD). |
| Cumplir las obligaciones legales aplicables al responsable (fiscales, contables, etc.). | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Analizar el uso del Sitio Web con fines estadísticos y de mejora del servicio mediante cookies analíticas. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). |
Los datos NO se utilizan para envío de comunicaciones comerciales, newsletter, perfilado automatizado ni toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
2.4. Plazo de conservación
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas del formulario de contacto sin conversión en cliente | 1 año desde la última comunicación |
| Solicitudes de cita no confirmadas o canceladas | 1 año desde la solicitud |
| Datos de citas confirmadas y facturación derivada | 4 años (obligación tributaria) y hasta 6 años para la conservación contable |
| Datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones | Hasta la prescripción de las acciones |
| Datos de navegación / cookies analíticas | Según los plazos establecidos en la Política de Cookies |
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo obligación legal que imponga su conservación.
2.5. Destinatarios y comunicaciones de datos
Sus datos personales no se cederán a terceros, salvo en los siguientes casos:
- A las Administraciones Públicas competentes (Agencia Tributaria, Seguridad Social, juzgados y tribunales) cuando exista obligación legal.
- A los proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web, que actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
- A WhatsApp del responsable únicamente cuando el propio usuario decide activamente enviar los datos de su solicitud de cita por ese canal, pulsando el botón habilitado al efecto.
2.6. Encargados del tratamiento
| Proveedor | Finalidad | Ubicación servidores |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Almacenamiento y gestión de los datos del formulario en base de datos. | Unión Europea (Frankfurt / Dublín) |
| Google Ireland Limited | Cookies analíticas (Google Analytics 4). | UE con posibles transferencias a EE.UU. bajo Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos. |
| Google Ireland Limited | Cookies técnicas de protección anti-spam (Google reCAPTCHA v3). | UE con posibles transferencias a EE.UU. bajo Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos. |
| Google LLC | Servicio de correo electrónico (Gmail) para la cuenta neumasalpe@gmail.com. | UE con posibles transferencias a EE.UU. bajo Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos. |
| Proveedor de alojamiento web (a determinar) | Hosting del Sitio Web. | A confirmar al contratar (preferentemente UE). |
2.7. Transferencias internacionales
El almacenamiento principal de los datos se realiza en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
En la medida en que el uso de servicios de Google (Google Analytics 4, reCAPTCHA y Gmail) pueda implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, dichas transferencias quedan amparadas por el Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos, tras la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023.
2.8. Derechos del interesado
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Titular está tratando datos personales que le conciernan. Los interesados tienen los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Los interesados pueden ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento, mediante correo electrónico a neumasalpe@gmail.com o por correo postal a la dirección Carretera Los Alcázares, Km 3, 30700 Torre-Pacheco, Murcia, identificándose suficientemente e indicando el derecho que se desea ejercer.
Asimismo, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
2.9. Medidas de seguridad
El Titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales conforme al estado de la tecnología. Las comunicaciones se realizan sobre canales cifrados (HTTPS/TLS) y los datos se almacenan en infraestructura cifrada en reposo.
2.10. Modificaciones
El Titular podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos.